FAQ

Versand

Verschicken Sie international?

Ja! Wir bieten für alle Produkte kostenlosen Versand weltweit! Für weitere Informationen lesen Sie bitte „Versand und Lieferung“.

Für Länder in Asien, Afrika und Lateinamerika sind ausschließlich Lieferungen samt Sendungsverfolgung möglich, sodass der Sendestatus stets ersichtlich ist. Das ist wichtig, da eine Lieferung in diesen Regionen länger dauern kann, so dass das voraussichtliche Lieferdatum möglicherweise überschritten wird. Daher empfiehlt sich ein Versand mit Sendungsverfolgung.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-3 Werktage, bis zu 7 Werktage innerhalb Europas und 8-14 Werktage außerhalb Europas. Für weitere Information sehen Sie „Versand und Lieferung“.

Die angegebenen Lieferzeiten sind als Richtwert zu sehen, da sie auf Grund von nicht beeinflussbaren Umständen (z.B. Zollkontrolle, Wetterbedingungen) variieren können.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Falls Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung gewählt haben, werden Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten, sobald wir die Bestellung versendet haben. Sie können sich den Bestellstatus ansehen, indem Sie sich mit Ihrem Konto anmelden. Sie werden einen der folgenden Status finden: Zahlung angenommen, Bestellung in Vorbereitung, oder Versandt. Falls Sie eine Frage zur Sendungsverfolgung oder zum Lieferstatus haben, kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gern.

Zahlung

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle größeren Kredit- und EC-Karten (Visa, MasterCard, American Express) und PayPal; SOFORT Überweisung sowie Banküberweisungen auf unserem Konto - Überweisungen innerhalb der Eurozone kosten so viel wie eine inländische Überweisung und sind häufig sogar gebührenfrei.

Wie funktioniert die Zahlung per „Banküberweisung“?

Wenn Sie per Überweisung zahlen möchten, werden Sie eine E-Mail mit unseren Bankdaten und Anweisungen erhalten, sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben. Bitte überweisen Sie den Betrag in EUR und geben Sie Bestellnummer als Verwendungszweck an, sodass Ihre Zahlung korrekt zugeordnet werden kann. Ihre Bestellung wird als „ausstehend“ angezeigt bis Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Falls die Zahlung nicht innerhalb von 5 Werktagen nach dem Bestelldatum eingegangen ist, wird die Bestellung automatisch storniert. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie mehr als 5 Werktage benötigen oder falls Sie weitere Fragen bezüglich der Überweisung haben.

Rückgabe und Umtausch

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns, füllen Sie das Rückgabe- und Umtauschformular aus und senden Sie den/die Artikel in der Originalverpackung samt Rechnung an uns zurück. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 7-14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeiten. Bitte überprüfen Sie alle Details dazu unter „Rückgabe und Umtausch“.

Kann ich einen benutzten Artikel zurückgeben?

Leider können wir keine Artikel akzeptieren, die bereits benutzt/getragen wurden. Alle Artikel müssen in unbenutztem Zustand und in Originalverpackung geschickt werden. Wir behalten uns das Recht vor, von einer Erstattung oder einem Umtausch abzusehen, falls der Artikel diesem Zustand nicht entspricht.

Größen und Passformen

Woher weiß ich, ob das Kleid/das Top passen wird?

Auf jeder Produktseite finden Sie die entsprechenden Größenangaben. Bitte überprüfen Sie die Größentabelle und vergleichen Sie diese mit Ihrer Größe.

Wie entnehmen Sie die Größenangaben für die Kleidung?

Die Größenangaben werden von flach ausgebreiteten Kleidungsstücken entnommen.

Wie kann ich meine Kleidergröße herausfinden?

Eine schnelle und einfache Methode, um sicherzugehen, dass das neue Kleid/das neue Shirt wirklich passt - Nehmen Sie ein Kleidungsstück, messen Sie und vergleichen Sie mit den Größenangaben.

Geschenke

Kann ich jemandem ein Geschenk senden?

Natürlich! Geben Sie einfach die Lieferadresse an der Kasse an, sodass wir das Geschenk in Ihrem Namen verschicken können. Wir werden eine Verpackung wählen, die keine Information über den Preis erhält. Wir können in Ihrem Namen auch eine persönliche Nachricht beilegen (vergessen Sie nicht, in dem Kommentarfeld die gewünschte Nachricht zu hinterlassen :)

Bitte beachten Sie, dass bei einer Zahlung über PayPal die Rechnungs- und die Lieferadresse sich im gleichen Land befinden müssen wie die im PayPal Konto angegeben Adressen. Dies ist eine PayPal-Beschränkung. Sollten sich die Liefer- und die Rechnungsadresse in unterschiedlichen Ländern befinden, geben Sie das in das Kommentarfeld an der Kasse (Sie können z.B. schreiben, dass die Lieferadresse und die Rechnungsadresse identisch sind). Schreiben Sie die bevorzugte Adresse in das Kommentarfeld und wir werden die Ware dorthin versenden.

Kann ich eine coole Postkarte aus Berlin erhalten?

Hinterlassen Sie eine Nachricht an der Kasse und wir werden Ihnen eine coole Postkarte aus Berlin der Sendung beilegen. Diese wird leer sein, damit Sie sie Ihren Freunden schicken können! :)

Gutscheine

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Sie können Ihren Gutschein an der Kasse einlösen. Durch das Eintragen des Gutscheincodes an der Kasse werden wir automatisch dessen Wert von der Gesamtsumme abziehen. Genießen Sie Ihren Preiserlass!

Wie kann ich Gutscheine erhalten?

Sie können ganz einfach einen Gutschein erhalten, indem Sie unseren Newsletter abonnieren. Sie werden sofort einen Gutschein für ein kostenloses Geschenk erhalten. Zudem lieben wir es, unsere Leser zu überraschen und schicken immer wieder Gutscheincodes via unseren Newsletter. Der beste Weg an Gutscheine zu kommen ist unsere VIP Liste. Registrieren Sie sich jetzt, um als Erste über Rabattaktionen, Werbeaktionen, Gewinnspiele, neue Artikel, Do-it-yourself Ratgeber, Dinge hinter der Bühne und andere aufregende Neuigkeiten von uns zu erfahren. Unser Newsletter lohnt sich :)

Kundenkonto

Muss ich ein Konto erstellen, um einkaufen zu können?

Nein. Sie können auch als Gast einkaufen.

Wenn Sie jedoch schon zuvor bei uns eingekauft haben und auch in Zukunft bei uns einkaufen möchten (was wir stark hoffen :), sollten Sie ein Konto einrichten. So sind Ihre Versanddetails schon automatisch ausgefüllt und Sie können direkt zur Kasse gehen. Zudem können Sie Treuepunkte sammeln und sich dann ein Geschenk Ihrer Wahl dank unseres Treuepunkte-Programms aussuchen.

Kann ich mein Gastkonto in ein Standardkonto umwandeln?

Natürlich! Finden Sie zunächst den Bestellstatus der Bestellung, welche Sie als Gast aufgegeben haben. Hierfür werden Sie die Bestellnummer benötigen. Am unteren Ende der Seite finden Sie die Option „Gastkonto in Standardkonto umwandeln“ und fügen Sie ein Passwort hinzu.

Wenn Sie über die Bestellnummer nicht mehr verfügen, schreiben Sie bitte an support-de [at] happinessboutique [dot] com, ausgehend von der E-Mail Adresse, mit welcher Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wir werden Ihr Konto für Sie umwandeln. In diesem Fall nutzen Sie die „Passwort vergessen“ Funktion, damit Sie ein neues Passwort erhalten.

Artikel

Was mache ich, wenn ein Artikel ausverkauft ist?

Wenn ein Artikel ausverkauft ist, wählen Sie die Option „Benachrichtige mich“. So werden Sie sofort darüber informiert, wenn der Artikel wieder auf Lager ist. Sie müssen angemeldet sein, um diese Option nutzen zu können.

Ich habe etwas in der Boutique gesehen, was mir wirklich gefallen hat. Leider finde ich es nicht mehr finden. Was kann ich tun?

Wir sind stets bemüht, unseren Produktkatalog zu erweitern. Daher ist es möglich, dass wir den Artikel aus dem Sortiment genommen haben. Bitte senden Sie uns eine Nachricht und wir werden für Sie nochmal nachschauen.

Wie kann ich Artikel zu meiner Wunschliste hinzufügen?

Um Artikel zur Wunschliste hinzuzufügen müssen Sie zunächst ein Konto erstellen. Nachdem Sie sich mit Ihrem Konto angemeldet haben, suchen Sie nach dem „Auf meine Wunschliste“ Symbol auf jeder Artikelseite. Klicken Sie auf das Symbol, um den Artikel zu Ihrer Wunschliste hinzuzufügen. Sie finden den Artikel dann im Bereich „Wunschliste“ unter „Mein Konto“ wieder.

Kann ich einen Artikel in meiner Amazon Wunschliste speichern?

Ja! Hierfür benötigen Sie nicht mal ein Konto. Finden Sie einfach Ihren gewünschten Artikel und klicken Sie auf den Button „Auf meinen Amazon-Wunschzettel“ (gleich unter dem „In den Warenkorb“ Button) und schon wird der Artikel Ihrer Amazon Wunschliste hinzugefügt.

Allgemeine FAQ

Warum sollte ich den Newsletter abonnieren?

Sie werden unserer VIP Liste hinzugefügt und erfahren als Erste von Neuigkeiten. Sobald Sie den Newsletter abonniert haben, werden Sie unsere neuen Artikel, kostenlose Gutscheine, Rabatte, Geschichten hinter der Kulisse und andere für Sie relevante Informationen erhalten. Wir tun unser Bestes, um den Newsletter für Sie so interessant und nützlich wie möglich zu gestalten. Wir versprechen Sie niemals zu belästigen und Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen.

Warum sollte ich eine Artikelbewertung schreiben?

Wir schätzen es wirklich sehr, dass Sie sich die Zeit nehmen, um sich über die gekauften Artikel zu äußern. Vielen Dank! Daher erhalten Sie für jede Artikelbewertung Treuepunkte. Sie bekommen 5 Punkte für jede Artikelbewertung (bitte beachten Sie, dass Sie Artikelbewertungen nur über die von Ihnen gekauften Artikeln schreiben können). Ihre Bewertungen helfen anderen Kunden, sich für ein Produkt zu entscheiden und mehr darüber zu erfahren. Und nicht zuletzt so helfen Sie uns unsere Produktangebote zu verbessern, um Kunden wie Sie noch glücklicher zu machen. Lesen Sie unser Treuepunkte-Programm, um mehr darüber zu erfahren.

Ich liebe meinen neuen Artikel, aber wie kann ich meine Fotos mit anderen teilen?

Senden Sie Ihr Foto an community [at] happinessboutique [dot] com oder teilen Sie es auf Instagram mit @happinessbtq und #happinessbtq. Wir werden sicherstellen, dass Ihr hinreißender Look in unserer Happy Gallery zur Geltung kommt.

Außerdem nehmen Sie dadurch an unserem Gewinnspiel teil, bei dem Sie eine 50€ Geschenkkarte gewinnen können! Sie werden auch 5 Treuepunkte pro Foto erhalten. Also los, senden Sie uns Ihre Fotos! Wir würden es lieben Ihren Stil zu sehen und zu zeigen, damit auch andere ihn bestaunen können!

Ich liebe es, was die Happiness Boutique tut und ich bin ebenfalls sehr sozial engagiert. Wie kann ich mitmachen?

Sie sind herzlich willkommen! Kennen Sie schon unsere „Take a Smile“ oder „Give a heart to someone you love“ Aktionen? Wir würden am liebsten die Menschen auf der ganzen Welt glücklich machen und positive Emotionen verbreiten. Kontaktieren Sie uns über community [at] happinessboutique [dot] com und lassen Sie uns wissen, dass Sie ein Glücksbote sind und dass Sie unsere „Take a Smile“ oder „Give a heart to someone you love“ Aktion in Ihr Land oder in Ihre Stadt bringen möchten. Wir werden eine nette Überraschung für Sie haben als Dank, dass Sie das Glück verbreiten.

Gibt es ein Bonusprogramm für Stammkunden?

Selbstverständlich! Sie erhalten Punkte, wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, eine Bewertung schreiben oder Ihre Fotos teilen! Für weitere Informationen lesen Sie bitte unser Treuepunkte-Programm. Abonnieren Sie auch unseren Newsletter und erfahren Sie als Erste über Neuigkeiten, exklusive Rabattaktionen und andere aufregende Dinge.

Wie kann ich Feedback senden?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Telefon oder Chat. Wir freuen uns wirklich über Ihr Feedback und daher werden wir sicherstellen, dass dieses auch umgesetzt wird. Bei erfolgten Änderungen werden wir Sie darüber informieren. Wir freuen uns von Ihnen zu hören! Vielen Dank!

Ich habe andere Fragen, für die ich hier keine Antwort finde. Was sollte ich tun?

Sie können uns gern per E-Mail oder Chat kontaktieren. Wir freuen uns von Ihnen zu hören!